Sondage sur l’expérience des albums souvenirs

Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée en nous choisissant pour produire vos albums-souvenirs. Nous aimerions connaître votre opinion sur nos services. Veuillez remplir l’enquête ci-dessous pour partager votre expérience avec nous.

- Step 1 of 10

Prénom

Nom de famille

Nom de l'école *

Adresse courriel

Suivant

Dans l’ensemble, comment décririez-vous votre expérience avec les albums-souvenirs de cette année?

• Très satisfaisante
• Satisfaisante
• Mauvaise
• Très mauvaise

Sur une échelle de 1 à 10 (10 étant le maximum), aimeriez-vous recommencer l’expérience avec Edge Imaging l’année prochaine? *

• 10
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

Qu’est-ce qui a eu le plus de poids dans votre évaluation?

Recommanderiez-vous les albums-souvenirs d’Edge Imaging à un collègue? *

• Certainement ou Je l’ai déjà fait
• Probablement
• Probablement pas
• Pas de tout

Suivant

Comment qualifieriez-vous la qualité des albums que vous avez reçus?

• Excellente
• Bonne
• Moyenne
• Mauvaise

Avez-vous rencontré des problèmes de qualité? :

• Problèmes d’impression
• Mauvaises couleurs
• Reliure de mauvaise qualité
• Albums endommagés
• Mauvaises quantités
• Aucun problème

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Veuillez décrire le problème que vous avez rencontré et comment il a été résolu :

Suivant

Le processus de commande était-il clair?

• Très clair
• Clair
• Peu clair
• Pas clair de tout

Comment évalueriez-vous la communication avec nous pendant la production?

• Excellente
• Bonne
• Moyenne
• Mauvaise

Les délais correspondaient-ils à vos attentes?

• Les albums ont été livrés en avance
• Les albums ont été livrés à temps
• Les albums ont été livrés avec un peu de retard
• Les albums ont été livrés avec beaucoup de retard

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Quelle plateforme avez-vous utilisée pour créer votre album-souvenir?

• Memento
• CSP
• PlicBooks
• Pictavo
• Je ne sais pas

Lors du processus de design, qu’est-ce qui a bien fonctionné pour vous?

• Très simple
• Simple
• Neutre
• Compliqué
• Très compliqué

Lors du processus de design, qu’est-ce qui a bien fonctionné pour vous? :

Que pourrions-nous faire pour améliorer le processus de design? :

Suivant

La personne-ressource d’Edge a-t-elle été réactive lorsque vous aviez besoin d’aide?

• Très réactive
• Réactive
• Peu réactive
• Pas de tout réactive

Que pourrions-nous faire faire pour améliorer votre expérience?

• Oui, tout le temps
• Oui, la plupart du temps
• De temps en temps
• Non

Que pourrions-nous faire faire pour améliorer votre expérience? :

Suivant

À votre avis, quelle est la valeur du programme des albums-souvenirs pour votre communauté scolaire?

• Une excellent valeur
• Une bonne valeur
• Une valeur moyenne
• Une faible valeur

Pensez-vous organiser un programme d’albums-souvenirs l’année prochaine?

• Oui
• Peut-être
• Non

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Quels facteurs influencent votre décision? :

Suivant

Comment évalueriez-vous votre expérience avec les albums-souvenirs d’Edge Imaging, de 1 à 5 étoiles? *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

Est-ce que vous nous autorisez à utiliser vos commentaires comme témoignage?

• Oui
• Non

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